抖音电商新增《“开箱无忧”服务规范》 赔偿金额不超过300元

科技 5个月前 站长
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(ChinaZ.com) 4月14日 消息:今日,发布通知称,平台将新增《开箱无忧服务管理规则》,该规则公示期: 2022 年 4 月 14 日- 2022 年 4 月 21 日,规则预计于 2022 年 4 月 21 日生效。

据悉,本规则仅适用于在小店平台经营(鲜花类目)的商家。服务开通采取行业邀约制,受邀请商家可以在抖店后台-商家保障中心投保开箱无忧保险后,即同时开通“开箱无忧”服务。

商家开通“开箱无忧”服务的,商详、售后全链路透标“开箱无忧”,消费者拥有专属的消费保障。

规则还对消费者赔偿、违规管理、保费费率等问题都作出了明确的说明。

在赔偿原则上,商家已购买开箱无忧险,消费者签收商品后 48 小时内出现破损、腐坏、描述不符问题,可发起赔偿申请,保险公司将在 24 小时内审核处理。 赔偿标准具体如下:

抖音电商新增《“开箱无忧”服务规范》 赔偿金额不超过300元

赔偿金额方面,符合开箱无忧保险服务赔偿原则的,支持消费者赔偿申请,赔偿金额视赔偿标准而定,最高不超过 300 元。 另外,符合“开箱无忧保险”服务赔偿条件且在赔偿期限内的,消费者均可发起赔偿申请,单件商品只支持一次理赔申请。

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版权声明:站长 发表于 2022年4月29日 上午2:33。
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